Office Manager spielen eine wichtige Rolle in der strukturierten und effizienten Organisation von Unternehmen, Organisationen und Behörden. Sie sorgen nicht nur dafür, dass Büroprozesse nahtlos ineinandergreifen, sondern tragen auch maßgeblich zu einem positiven Arbeitsklima bei. Die Teilnehmenden erlangen eine umfassende Kompetenz in Bezug auf Büroverwaltung und Teamorganisation. Das Fundament für ein erfolgreiches Office Management wird gelegt, indem sowohl die Grundlagen der Büroorganisation und -assistenz als auch betriebswirtschaftliche Grundkonzepte behandelt werden. Die Teilnehmenden werden in die Rolle und Aufgabenbereiche des Office Managements eingeführt und erhalten einen Überblick über relevante betriebswirtschaftliche Fakten und Abläufe.

1. Strukturelle und organisatorische Rahmenbedingungen
   1. Unternehmensformen und -Ziele
   2. Agile Leadership: Führungsstile und -techniken
2. Grundlagen des modernen Büromanagements
   1. Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozesse
   2. Team-Management: Kompetenzen und Kommunikation
3. Organisatorische und rechtliche Rahmenbedingungen
   1. Grundlagen Personal- und Rechnungswesen
   2. Grundlagen Zivil- und Arbeitsrecht
4. Betriebswirtschaftliche Prozesse im Kontext des Büromanagements
   1. Planung, Organisation und Controlling
   2. Angebots- und Auftragsmanagement
5. Customer Relations Management
   1. Instrumente der Kundenakquise und -Bindung
   2. Digitale CRM-Tools und -Plattformen
6. Nachhaltigkeit und Qualitätsmanagement
   1. Nachhaltigkeitsmanagement und CSR
   2. Ressourceneffizienz und Controlling

Office Manager spielen eine wichtige Rolle in der strukturierten und effizienten Organisation von Unternehmen, Organisationen und Behörden. Sie sorgen nicht nur dafür, dass Büroprozesse nahtlos ineinandergreifen, sondern tragen auch maßgeblich zu einem positiven Arbeitsklima bei. Die Teilnehmenden erlangen eine umfassende Kompetenz in bezug auf Büroverwaltung und Teamorganisation. Es werden Aspekte der Teamunterstützung, Kommunikation und Zusammenarbeit, des Wohlbefindens sowie digitaler Kompetenzen im Office Management vermittelt. Die Teilnehmenden lernen, wie sie effektiv mit Kollegen und Vorgesetzten interagieren, ihre Leistung optimieren und dabei ihr Wohlbefinden im Blick behalten sowie digitale Werkzeuge zur effizienten Gestaltung des Büroalltags nutzen können.

1. Digital Office Management
   1. Dokumenten- und Informationsmanagement
   2. Digitale Programme, Tools und Trends
2. Digitale Bürokommunikation
   1. Virtuelle Kommunikation, Video Conferencing und KI
   2. Datenschutz und IT-Sicherheit
3. Business-Decision-Management
   1. Entscheidungsmanagement und -techniken
   2. Arbeits- und Organisationspsychologie
4. Backoffice-Management
   1. Team-Support und -Management
   2. Medien-, Event- und Business-Travel-Management
5. Happiness- und Feel-Good-Management
   1. Konfliktmanagement und Mediation
   2. Interkulturelle Teams und Diversity Management
6. Leistung und Wohlbefinden in der Arbeitswelt 4.0
   1. Zeit- und Meetingmanagement
   2. Selbstorganisation und Work-Life-Balance